علی بابا؛ پای تعهدمان به مسافران هستیم، حالا وقت حمایت دولت است
تاریخ انتشار: ۱۳ اسفند ۱۳۹۸ | کد خبر: ۲۷۱۲۷۲۷۰
نیما قاضی درباره حجم بلیط‌های استرداد شده توسط علی‌بابا گفت: کار اصلی علی‌بابا این روزها استرداد بلیط به مشتریان است. درست در زمانی که باید اوج فروش خود را تجربه می‌کردیم، تا به امروز بیش از 50 میلیارد تومان هزینه استرداد در سرویس‌های مختلف؛ پروازهای داخلی و خارجی، هتل، قطار، تور و... داشته‌ایم که طبق پیش‌بینی ما این رقم تا پایان سال بالاتر هم می‌رود.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
قاضی درباره جبران خسارت وارده برعلی‌بابا گفت: تمامی بخش‌های صنعت گردشگری آنلاین از شیوع ویروس کرونا آسیب دیده‌اند. بهمن و اسفند؛ دوماه درآمدزا برای علی‌بابا هستند. این درحالی است که اتفاق پیش آمده باعث شد، تمامی سفرهای سیاحتی و تفریحی نوروز را از دست بدهیم. این روزها علی‌بابا بلیط‌هایی را استرداد می‌کند که چندماه پیش فروخته است. در واقع با این کار درآمدهای ماه‌های قبل را نیز از دست داده‌ایم. طبق پیش‌بینی و چشم‌انداز پیش رو به نظر می‌رسد تا خردادماه سال 99 نیز درآمد جدی‌ای در این حوزه نخواهیم داشت. نکته مهم این است، تا زمان این گفتگو تابحال هیچ ارگانی قدمی برنداشته و کسی حتی تعارف هم نکرده بخشی از خسارت وارده به ما را جبران کند. علی بابا برای حل این بحران راهکارهایی ارائه کرده اما هنوز جوابی دریافت نکرده است.
موانع استرداد؛ محدودیت‌های بانکی و مبالغی که به علی‌بابا هنوز پرداخت نشدههمبنیانگذار علی بابا در ادامه گفت: ارائه اطلاعات دقیق به خاطر اتفاقات اخیر بسیار پیچیده است. علی‌بابا در تلاش است، مداوم اطلاع‌رسانی کند و مخاطبان را لحظه به لحظه در جریان تغییرات قرار دهد. در این زمینه هم به‌صورت عمومی و هم بصورت خصوصی و مستقیم با مسافران علی‌بابا ارتباط برقرار کرده‌ایم که این روند ادامه‌دار خواهد بود. علی‌بابا هنوز نتوانسته تمامی مبالغ را به مشتریان استرداد کند. دو دلیل باعث این تاخیر شده است، یک: هنوز تامین‌کنندگان خدمات نتوانسته‌اند، مبالغ را به علی‌بابا برگردانند. دو: محدودیت‌های عملیات بانکی.
از روز اول با حداکثر توانی که بانک‌ها اجازه تراکنش جهت استرداد را داده‌اند، مبالغ را به کاربران‌مان برگردانده‌ایم. اما فاصله زیادی تا انجام تمامی درخواست‌ها داریم. شاید به درخواست استرداد در امروز تا 10 روز آینده بتوانیم جواب بدهیم. البته این تاریخ برای زمانی است که تامین اعتبار از طرف تامین کننده صورت گرفته باشد. بنابراین از مخاطبان درخواست می‌کنیم، شرایط پیش‌آمده را درک و اگر امکان دارد، مبالغ را به‌صورت اعتبار از علی بابا دریافت کنند. با این کار هم حجم عملیات بانکی کمتر شده و هم مخاطبان سریعتر به هدف‌شان می‌رسند.
قاضی در پایان گفت: فعالان حوزه گردشگری کشور برای عبور از بحران تلاش بسیاری کردند و در کنار مسافران ایستادند. همچنین علی بابا به تمام تعهدات خود عمل کرده و خواهد کرد. حال نوبت دولت است که از صنعت گردشگری کشور و بازیگران اصلی آنلاین این صنعت حمایت کن مانع از آسیب دیدگی جدی این کسب‌وکارها شود.
2121
کد خبر 1359918منبع: خبرآنلاین
کلیدواژه: علی بابا
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.khabaronline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرآنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۷۱۲۷۲۷۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
رسم مهمان‌نوازی مردم اهواز از مسافران + فیلم
سوگل طهماسبی بازیگر سینما و تلویزیون که اصالتا اهل اهواز است از رسم مهمان‌نوازی و خونگرمی مردم اهواز می‌گوید.
کد ویدیو دانلود فیلم اصلی باشگاه خبرنگاران جوان فیلم و صوت فیلم و صوت
خودکشی از رزیدنتها به پزشکان رسیده؛ چرا دکتر سمیرا آلسعیدی خودکشی کرد؟/ «خودکشی پزشکان بهمثابه یک انتحار اجتماعی است»